95118是京东的客服电话,如果遇到需要人工客服帮助的问题,可以拨打该电话进行咨询。那么,95118如何转人工客服呢?下面小编就为大家介绍一下简单的4步操作方法:
步骤1:拨打95118
首先,打开手机拨号盘,拨打95118。
步骤2:按1进入人工服务
接通电话后,按1进入人工服务。
步骤3:输入身份证号码
根据语音提示,输入您的身份证号码。
步骤4:选择语音描述问题或等待30秒
输入身份证号码后,您可以选择语音描述问题,也可以等待30秒后,系统将自动将您转接到人工客服。
如果您选择语音描述问题,系统将提示您说出您的问题。如果您选择等待30秒,系统将自动将您转接到人工客服。
如果客服繁忙,您可能需要等待较长时间才能接通人工客服。建议您在非高峰时段拨打电话,以提高接通人工客服的概率。
- 订单问题:可以咨询订单状态、物流信息、退换货等问题。
- 支付问题:可以咨询支付方式、支付状态、退款等问题。
- 商品问题:可以咨询商品信息、售后服务等问题。
- 其他问题:可以咨询京东的其他相关问题。
希望以上介绍对您有所帮助。