保监会24小时投诉电话是国家金融监督管理总局为金融消费者提供投诉咨询服务的专用电话号码，是金融消费者维权的重要途径。
投诉电话号码
保监会24小时投诉电话号码为：12378。该电话号码全天候24小时开通，接受金融消费者对保险公司、保险中介机构等金融机构的业务投诉、服务投诉、合规投诉等。
投诉范围
保监会24小时投诉电话的投诉范围包括：
- 保险公司提供的保险产品和服务；
- 保险中介机构提供的保险代理、经纪等服务；
- 保险公司、保险中介机构的经营行为；
- 其他与保险相关的投诉。
投诉方式
金融消费者可以通过以下方式进行投诉：
- 拨打保监会24小时投诉电话；
- 登录保监会官网进行投诉；
- 邮寄书面材料至保监会。
投诉流程
保监会接到投诉后，将按照以下流程进行处理：
- 受理：保监会将对投诉进行受理，并告知金融消费者投诉的受理情况。
- 调查：保监会将对投诉进行调查，并收集相关证据。
- 处理：保监会将根据调查结果，依法依规对投诉进行处理。
- 反馈：保监会将将处理结果反馈给金融消费者。
投诉注意事项
金融消费者在进行投诉时，应注意以下事项：
- 提供真实、完整的投诉信息，包括投诉人、被投诉人、投诉事项、投诉证据等。
- 保持理性，避免发表不当言论。
- 保留投诉记录，以便后续维权。
结语
保监会24小时投诉电话是金融消费者维权的重要途径，金融消费者可以通过该电话号码进行投诉，维护自身合法权益。